Política de Troca, Devolução e Reembolso

Termos & Política de Troca, Devolução e Reembolso - Programa Ninho

 

Introdução

Estes Termos de Serviço do Mamusca Entretenimento Infantil Ltda. ("Termos") estabelecem as regras para o uso deste website e o que esperamos de você ao usar os serviços online do Mamusca para compra de ingressos para os serviços do programa "Ninho", oferecidos de maneira mensal ou trimestral, em dias e horários específicos durante a semana.

 

Estes Termos não estabelecem as regras para uso dos programas Terra e Convivência, ou para os serviços de Festa, os quais são regidos pelos contratos de prestação de serviços do Mamusca que são firmados com os pais/mães ou representantes legais das crianças no momento da contratação dos serviços.  

 

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos para refletir mudanças nos nossos serviços ou regras de uso. Você sempre poderá consultar a versão atual dos Termos consultando o website.

 

Restrições de idade e duração

Se você é um responsável legal ou pai/mãe e permite que uma criança use este website e/ou os serviços do programa Ninho, estes termos se aplicam a você, e você é responsável pelas atividades dessa criança nos serviços.

 

As suas responsabilidades sob estes Termos duram enquanto você utilizar este website e/ou o espaço do Mamusca.

 

Aviso de direitos de propriedade intelectual

Este website, o programa Ninho, todos os outros produtos do Mamusca e todo o seu conteúdo é de titularidade e propriedade intelectual do Mamusca. Todos os direitos são reservados. É proibida toda e qualquer reprodução não autorizada de parte ou todo o conteúdo disponibilizado pelo Mamusca, para qualquer finalidade.

 

Programa Ninho e uso do espaço Mamusca

A permissão que concedemos a você para utilizar nossos serviços do programa Ninho é válida enquanto você cumprir com suas obrigações nestes Termos e nas diretrizes para uso do espaço Mamusca determinada pela equipe do Mamusca.

 

Queremos manter um ambiente de respeito a todos que frequentam o espaço Mamusca. Ao adquirir um serviço do Mamusca, você deverá obedecer a todas as leis aplicáveis, respeitar os direitos das outras pessoas, incluindo crianças e adultos, e não interferir na prestação dos serviços pela equipe do Mamusca.

 

O Mamusca se reserva o direito de solicitar que uma pessoa se retire do espaço do Mamusca caso esta pessoa não esteja seguindo uma ou mais destas regras.

 

Antes de finalizar sua compra conheça as políticas e condições de venda de ingressos para o Programa Ninho Do Mamusca:

 

O número de pessoas, crianças e adultos, que podem participar do programa Ninho é limitado para que a equipe do Mamusca possa atender a todos com carinho e segurança. Assim, para participar do Ninho você deverá adquirir o seu ingresso com antecedência por meio do website.  O Mamusca se reserva o direito de realizar a venda de ingresso de maneira exclusivamente online ou física de tempos em tempos, a critério do Mamusca.

 

A venda de ingressos é realizada pela plataforma de pagamentos Wix Payments. Ao comprar um ingresso, você concorda com estes Termos e com os termos de pagamento e uso dos serviços da plataforma. Você deverá ler os termos da plataforma e se certificar de que você concorda com tais termos antes de finalizar a sua compra. 

 

Os ingressos são individuais, ou seja, 1 para adulto acompanhante e 1 para criança. 

Após o recebimento do e-mail de confirmação de compra dos ingressos, é sua responsabilidade guardar os ingressos e apresentá-los para entrada no espaço Mamusca. O Mamusca não terá qualquer responsabilidade caso você perca os ingressos.

 

A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito. A compra somente será efetivada quando você receber a respectiva confirmação de compra no e-mail que você indicar. 

 

A fim de garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos obrigatórios do cadastro solicitados pela plataforma, em especial nome completo, número de CPF, e-mail, telefone para contato e endereço. Estes, dados que são necessários para a conclusão da compra e para que você possa receber o ingresso digital.

 

Confira atentamente os dados da sua compra, como (dias de cada evento e horários) antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda. Você poderá, em seu nome, comprar mais de um ingresso por meio de seu cadastro, mas o Mamusca se reserva o direito de limitar o total de ingressos que podem ser adquiridos por um mesmo cadastro a fim de evitar fraudes ou por outros motivos.

 

Em caso excepcional, se a compra do ingresso acontecer direto no Mamusca, não será permitida a troca ou devolução. Se você comprar o seu ingresso pelo website e se arrepender, será realizado o reembolso, nas seguintes condições: deve ser em até 07 (sete) dias corridos contados da data da compra e que esteja em até 02 (dois) dias de antecedência à data do primeiro evento agendado. Caso contrário, não será reembolsado.

 

Somente a pessoa que comprou originalmente o ingresso mediante cadastro, poderá solicitar o cancelamento integral da compra. Para isso, será necessário enviar um e-mail para contato@mamusca.com.br solicitando o reembolso. Você deverá confirmar as informações solicitadas para que o reembolso possa ser efetuado de maneira correta. 

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Depois de confirmada a autenticidade do ingresso, a devolução dos valores pagos seguirá o procedimento abaixo descrito abaixo, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

 

• Cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito em fatura seguinte ou subsequente, conforme as regras determinadas pela operadora do cartão. O Mamusca não tem qualquer ingerência ou responsabilidade pelas políticas da operadora.

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• Cartão de débito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que creditará o valor em conta bancária vinculada ao cartão, de acordo com os prazos e trâmites internos do banco emissor. O Mamusca não tem qualquer ingerência ou responsabilidade pelas políticas do banco.

 

• Informamos que os prazos discriminados, para reembolso via cartão de, crédito ou débito , podem variar, de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor.

 

Cada ingresso dará acesso ao evento nos dias e horários informados no momento da compra e de acordo com o plano escolhido.

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Para eventos cancelados ou adiados em decorrência da pandemia da COVID 19, pela qual foi decretada situação de calamidade pública, os ingressos permanecem automaticamente válidos para uma nova data, sem necessidade de trocá-los e o Mamusca irá informar os clientes, de acordo com as determinações da Lei nº 14.046/2020.

 

Limites de ingressos por tipo (preço, categoria ou evento) podem ser aplicados a critério do Mamusca.

 

Promoções ou descontos exclusivos podem ser aplicados ao valor de face dos ingressos, a critério do Mamusca.

 

O Mamusca poderá solicitar o cadastro do CPF do cliente para cada ingresso comprado, inibindo a compra de ingressos acima do limite permitido para o mesmo evento, seguindo as regras determinadas para cada evento e a critério do Mamusca.

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Ao efetivar a compra de ingressos pelo site do Mamusca, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.

 

Soluções de disputas e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil e qualquer disputa em relação ao seu conteúdo deverá ser dirimida pelas varas competentes do Foro Central da Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

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Termos & Política de Troca, Devolução e Reembolso - Programa Manhã em Família

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Introdução

Estes Termos de Serviço do Mamusca Entretenimento Infantil Ltda. ("Termos") estabelecem as regras para o uso deste website e o que esperamos de você ao usar os serviços online do Mamusca para compra de ingressos para o café da manhã e brunch em família (programa "Manhã"), oferecidos de maneira avulsa aos finais de semana.

 

Estes Termos não estabelecem as regras para uso dos programas Ninho, Terra e Convivência, ou para os serviços de Festa, os quais são regidos pelos contratos de prestação de serviços do Mamusca que são firmados com os pais/mães ou representantes legais das crianças no momento da contratação dos serviços.  Não é permitida a compra de ingressos para o programa Manhã com o objetivo de realizar uma festa ou celebração em família ou grupo. Se você deseja fazer uma celebração com família e/ou amigos, por favor consulte o serviço de Festas do Mamusca.

 

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos para refletir mudanças nos nossos serviços ou regras de uso. Você sempre poderá consultar a versão atual dos Termos consultando o website.

 

Restrições de idade e duração

Se você é um responsável legal ou pai/mãe e permite que uma criança use este website e/ou os serviços do programa Manhã, estes termos se aplicam a você, e você é responsável pelas atividades dessa criança nos serviços.

 

As suas responsabilidades sob estes Termos duram enquanto você utilizar este website e/ou o espaço do Mamusca.

 

Aviso de direitos de propriedade intelectual

Este website, o programa Manhã, todos os outros produtos do Mamusca e todo o seu conteúdo é de titularidade e propriedade intelectual do Mamusca. Todos os direitos são reservados. É proibida toda e qualquer reprodução não autorizada de parte ou todo o conteúdo disponibilizado pelo Mamusca, para qualquer finalidade.

 

Programa Manhã e uso do espaço Mamusca

A permissão que concedemos a você para utilizar nossos serviços do programa Manhã é válida enquanto você cumprir com suas obrigações nestes Termos e nas diretrizes para uso do espaço Mamusca determinada pela equipe do Mamusca.

 

Queremos manter um ambiente de respeito a todos que frequentam o espaço Mamusca. Ao adquirir um serviço do Mamusca, você deverá obedecer a todas as leis aplicáveis, respeitar os direitos das outras pessoas, incluindo crianças e adultos, e não interferir na prestação dos serviços pela equipe do Mamusca.

 

O Mamusca se reserva o direito de solicitar que uma pessoa se retire do espaço do Mamusca caso esta pessoa não esteja seguindo uma ou mais destas regras.

 

Políticas e condições de venda de ingressos para o Manhã:

 

O número de pessoas, crianças e adultos, que podem participar do programa Manhã aos sábados e domingos é limitado para que a equipe do Mamusca possa atender a todos com carinho e segurança. Assim, para participar do Manhã você deverá adquirir o seu ingresso com antecedência por meio do website ou fisicamente no espaço Mamusca. O Mamusca se reserva o direito de realizar a venda de ingresso de maneira exclusivamente online ou física de tempos em tempos, a critério do Mamusca.

 

A venda de ingressos é realizada pela plataforma de pagamentos Wix Payments. Ao comprar um ingresso, você concorda com estes Termos e com os termos de pagamento e uso dos serviços da plataforma. Você deverá ler os termos da plataforma e se certificar de que você concorda com tais termos antes de finalizar a sua compra. 

 

Os ingressos são individuais para adultos e para crianças a partir de 7 meses. Pedimos que não delete o e-mail de confirmação de compra dos ingressos antes do evento, pois o Mamusca poderá precisar validar o e-mail para a entrada no espaço Mamusca. 

A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito. A compra somente será efetivada quando você receber a confirmação de compra no e-mail que você indicar. 

 

A fim de garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos obrigatórios do cadastro solicitados pela plataforma, como nome completo, número de CPF, e-mail, telefone para contato e endereço. Estes dados são necessários para a conclusão da compra e para que você possa receber o ingresso digital.

 

Confira atentamente os dados da sua compra, como dia, horário, quantidade de ingresso e evento, antes da confirmação. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda. Você poderá, em seu nome, comprar mais de um ingresso por meio de seu cadastro, mas o Mamusca se reserva o direito de limitar o total de ingressos que podem ser adquiridos por um mesmo cadastro a fim de evitar fraudes ou por outros motivos.

 

Se você comprar o seu ingresso fisicamente, não será permitida a troca ou devolução do ingresso. Se você comprar o seu ingresso pelo website e se arrepender da sua compra, ,, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que você solicite o reembolso em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra e em até 2 (dois) dias de antecedência à data do evento agendado. Para compras realizadas com menos de 7 (sete) dias de antecedência ao evento, os ingressos só poderão ser cancelados em até 2 (dois) dias antes do evento. 

 

Somente a pessoa que  comprou originalmente o ingresso mediante cadastro poderá solicitar o cancelamento integral da compra. Para isso, será necessário enviar um e-mail para contato@mamusca.com.br solicitando o reembolso. Você deverá confirmar as informações solicitadas para que o reembolso possa ser efetuado de maneira correta. 

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Depois de confirmada a autenticidade do ingresso, a devolução dos valores pagos seguirá o procedimento descrito abaixo, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

 

• Cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito em fatura seguinte ou subsequente, conforme as regras determinadas pela operadora do cartão. O Mamusca não tem qualquer ingerência ou responsabilidade pelas políticas da operadora.

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• Cartão de débito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que creditará o valor em conta bancária vinculada ao cartão, de acordo com os prazos e regras do banco emissor. O Mamusca não tem qualquer ingerência ou responsabilidade pelas políticas do banco.

 

• Os prazos para reembolso via cartão de crédito ou débito podem variar de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor.

 

​Cada ingresso dará acesso ao evento apenas 1 (uma) vez.

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Para eventos cancelados ou adiados em decorrência da pandemia da COVID 19, pela qual foi decretada situação de calamidade pública, os ingressos permanecem automaticamente válidos para uma nova data, sem necessidade de trocá-los e o Mamusca irá informar os clientes, de acordo com as determinações da Lei nº 14.046/2020.

 

Limites de ingressos por tipo (preço, categoria ou evento) podem ser aplicados a critério do Mamusca.

Promoções ou descontos exclusivos podem ser aplicados ao valor de face dos ingressos, a critério do Mamusca.

 

Soluções de disputas e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil e qualquer disputa em relação ao seu conteúdo deverá ser dirimida pelas varas competentes do Foro Central da Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

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