Política de Troca, Devolução e Reembolso

Antes de finalizar sua compra conheça as políticas e condições de venda do Mamusca:

A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito. A compra somente será efetivada quando o cliente receber a respectiva confirmação de compra via e-mail. A fim de garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, em especial nome completo, número de CPF, e-mail, telefone para contato e endereço, dados que são necessários para a execução da compra.

 

Confira atentamente os dados da sua compra (dia, horário, quantidades de ingresso e evento) antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda. O cliente poderá, em seu nome, comprar mais de um ingresso por meio de seu Cadastro.

 

Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e que esteja em até 02 (dois) dias de antecedência à data do evento agendado. Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência ao evento, os ingressos só poderão ser cancelados em até 02 (dois) dias antes do evento. 

 

Somente o Cliente, comprador original, poderá solicitar o cancelamento integral da compra, mediante o envio de e-mail para contato@mamusca.com.br

Depois de confirmada a autenticidade do ingresso, a devolução dos valores pagos seguirá o procedimento abaixo descrito, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito em fatura seguinte ou subsequente.

Cartão de débito: o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra, que creditará o valor em conta bancária vinculada ao cartão, de acordo com os prazos e trâmites internos do banco emissor.

Informamos que os prazos discriminados, para estornos via cartão, crédito ou débito, podem variar, de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor.

Após o recebimento do e-mail de confirmação de compra dos ingressos, os mesmos são de responsabilidade do Cliente. 

Cada ingresso dará acesso ao evento apenas 01 (uma) vez.

Para eventos cancelados ou adiados em decorrência da pandemia da COVID 19, pela qual foi decretada situação de calamidade pública, os ingressos permanecem automaticamente válidos para uma nova data, sem necessidade de trocá-los e o Mamusca irá informar os clientes, de acordo com as determinações da Lei nº 14.046/2020.

Limites de ingressos por tipo (preço, categoria ou evento) podem ser aplicados a critério do Mamusca.

Promoções ou descontos exclusivos podem ser aplicados ao valor de face dos ingressos, a critério do Mamusca.

O Mamusca poderá solicitar o cadastro do CPF do cliente para cada ingresso comprado, inibindo a compra de ingressos acima do limite permitido para o mesmo evento, seguindo as regras determinadas para cada evento e a critério do Mamusca.

Ao efetivar a compras de ingressos pelo site do Mamusca, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.


 

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